2026年5月8日，福布斯客服中心与三家世界500强企业正式签署客服外包战略合作协议，合同总额超过2亿元人民币。我们将为合作伙伴提供全渠道、多语言、AI增强的五星客服解决方案。

合作企业（脱敏处理）

• A集团（全球知名汽车制造商）：承接其中国区售后客服，覆盖电话+在线+APP三渠道
• B公司（国际领先电子产品品牌）：承接其全球多语言客服，覆盖中英日韩法德西葡8语种
• C集团（世界500强零售巨头）：承接其电商客服+投诉处理+VIP服务

为什么选择福布斯？

三家企业在招标过程中，对6家候选服务商进行了为期3个月的严格评估。福布斯客服中心在以下方面获得最高评分：

• AI技术能力（自研AI系统+大模型应用）
• 服务质量数据（满意度98%+，行业最高）
• 多语言覆盖（8语种+8方言）
• 信息安全（ISO 27001认证）
• 团队稳定性（流失率8%，行业最低）

合作模式创新

本次合作首次采用"共享成功"模式——福布斯客服中心的收入与客户满意度挂钩。满意度每提升1个百分点，服务费相应上浮；反之则扣减。这种风险共担机制确保了服务质量的持续提升。